玩转天猫私域流量粉丝运营，三只松鼠直播数据创新高

为解决疫情期间粉丝宅在家中迫切想吃火锅的需求，3月8日，三只松鼠品牌部首次联合天猫品牌号打造“超级宠粉直播间”，并发布#松鼠来喊你云火锅#话题，开展粉丝宠爱专场活动。在直播中，三只松鼠将自家零食涮入火锅，不仅引起粉丝的好奇，更成功激发起粉丝的参与热情。

破冰！自直播增长193%，成功登顶TOP1

受疫情影响，在全国商业趋势普遍呈现下滑的局势下，站内数据却显示，三只松鼠本次“超级宠粉直播间”观看人次超过108万，打造品牌自开设直播以来的观看量巅峰。对比去年双十一56万的观看量，数据足足提升193%。粉丝购买量占整体直播销售的77.5%，同时点赞互动数也达到300万之多，成为3月8日当天零食类目直播观看量和销售额的TOP1。

而站外数据也同样呈现高速增长态势。三只松鼠微博同步直播观看人数超过63万，触达用户数高达9500万，微信图文阅读量达6.1万。此外，抖音同步话题 #松鼠喊你来云火锅# 曝光量283万，成为各大品牌38女王节站外传播的最大赢家。

策略调整，私域粉丝精细化运营成趋势

据悉，此次“超级宠粉直播间”是三只松鼠联合天猫品牌号在用户精细化运营方面的一次全新尝试。三只松鼠品牌中心深知，只有通过粉丝精细化运营，才能凸显私域流量粉丝的最大价值。为此，品牌中心通过碰撞社交属性的话题与活动，强化用户对品牌的记忆力，增加品牌价值与影响力。

疫情当下，直播火热，各大平台纷纷推出自有直播平台。如何利用好直播完成转化，给品牌带来最大效益，一直三只松鼠在思考的问题。此次联合天猫品牌号打造的“超级宠粉直播间”，既是三只松鼠在私域流量直播运营的一次重要尝试与大胆革新，也同时激活了品牌站内外全域粉丝的互动与参与。

亮眼的直播数据表明，在直播流量爆发的当下，注重私域人群的精细化运营打通了直播新体验，站内站外强强联手，是三只松鼠品牌传播矩阵实力的有力证明。

突破想象！直播也要有新玩法

在这次直播过程中，三只松鼠首次将零食下到火锅，由消费者票选零食，揭秘不一样的零食吃法。直播开始后，还不间断抽取专宠锦鲤福利，大额优惠券、零食礼包、MAC口红、小CK包包、拍立得等诸多令消费者心动产品，与粉丝进行良性互动。

三只松鼠在“超级宠粉直播间”里采用云吃火锅的新形式来与粉丝进行更亲密的互动，实现了对消费者的二次触达，建立起了和消费者之间的情感链接和互动，大大增加了粉丝的忠诚度。与此同时让用户在观看时就完成了一个消费闭环，更是建立起了三只松鼠自己的品牌专属“社区”。

双管齐下，直播×品牌号共创新机遇

直播火热当下，由于粉丝回访心智弱，大多情况下的直播还是在做客服属性，缺乏系统的人群沟通和粉丝运营能力，与粉丝直接的沟通链接非常之低。为此，三只松鼠品牌中心灵敏捕捉到天猫品牌号私域运营主阵地的优势，以及与品牌直播之间相辅相成的关系，合力打造一场专宠粉丝的“超级宠粉直播间”，不仅快速与自有粉丝形成亲密互动，并将营销大生态逐步打通，更好地完成声量和销量的转化，为粉丝的精细化运营注入更多新鲜活力。

当然，除了在直播间内完成声量到销量的营销链路，三只松鼠更是动用站外资源，把流量延伸到了直播间外，并以用数据技术为驱动，在用户可在完成对其的关注后，通过手淘各个触点，与粉丝建立起关系，实现长线效应，建立起自己的品牌护城河。阿里妈妈大数据赋能，聚焦品牌数据银行AIPL人群和行业高潜客群，完成人群的精准定向圈选，高效引导高潜客至直播间，提效直播效果。通过数据银行GTA模型（GMV to AIPL）进行前站蓄水联动妈妈渠道策略实现最优分配，将品牌前站蓄水效率提升到新高度。

可以肯定的是，这一次三只松鼠“超级宠粉直播间”的成功上线，将会使品牌私域运营得到更多品牌商家的关注。而三只松鼠也不会就此止步，由品牌中心引领的自直播项目组也会在精细化运营道路上走的更加坚定，提升私域流量的转化率和忠诚度在探索粉丝，成为国民消费和行业品牌发展的风向标。