外卖里吃出半指长虫 店家称卖一赔一 律师说十倍理赔

中国食品网讯：

　　朱先生外卖订单。

　　7月1日中午，成都市民朱先生点了人民公社土家菜馆的外卖，称在炒时蔬里吃出一条半指长虫。

　　外卖里吃出虫子很败胃口，而且直到饭菜吃了一半才发现虫子——一条半指长、形似“蜈蚣”的紫黑色长虫。

　　7月1日中午，成都市民朱先生点了人民公社土家菜馆的外卖，在炒时蔬里吃出一条半指长虫。事后，店家称“菜虫是很正常的，如果是苍蝇什么的就严重了”，且只愿意退回问题菜品的钱。朱先生不满店家的处理态度，希望对方诚恳道歉，否则不排除进行全身体检后再谈赔偿事宜。

　　败胃口 外卖素菜混入长虫

　　1日中午，朱先生和同事四人通过外卖平台，在人民公社土家菜馆点了餐，“我们平时都是自己带饭，这是第一次在这家店叫餐”。

　　“送过来后，我们在吃了一半时，突然发现菜里有条虫。”他们发现时蔬里面有一条半指长的紫黑色虫子，仔细看虫子身上有15对脚，很是恶心。“一开始看很像是蜈蚣，后来有同事说可能不是蜈蚣，是其他虫子，但至少是一个异物吧，不在我们点的菜品范围之内。”

　　几个人直觉想吐，败了胃口。气愤的朱先生立马打电话给店家。为了避免是他人盗用餐馆名字送的餐，他先向店员确认了店名和地址，又确认了订单，才开始投诉。“我说有虫，店家很诧异说不会、不可能。我就问那道菜怎么处理？对方说去问一下再给我回复，结果从中午之后就没有向我反馈过情况。”

　　之后，朱先生又在外卖平台投诉，并通过平台联系到店家，得到的处理结果是退还问题相应菜品价款。“我觉得店家的态度不诚恳，我拒绝收款。”他说，希望店家诚恳道歉。如果态度依旧，不排除先进行全身体检（费用由店家出），再讨论赔偿事宜。

　　店家：愿退问题菜品价款

　　7月2日上午11点，记者来到位于玉林东路1号的人民公社土家菜馆。一名魏姓工作人员承认确有此事，表示目前的处理办法就是退还问题菜品价款，“如果把其它点餐提回来，我们就全额退款；现在把其他菜品都吃了，我们只能部分退款。”

　　“它这个菜虫是很正常的，如果是其他苍蝇什么的就很严重了。”魏女士说。事发后，因为朱先生不肯提供订单号和号码，他们无法与其联系，“现在知道单号了我们就能联系了，如果他还有其他要求，我们再协商解决嘛，这个事情肯定要解决的。”

　　对于朱先生说的态度问题，魏女士回应称，应该是收银员说话有点大声，语气不太好，“她是新来的不太懂。”

　　四川明炬律师事务所律师夏畦凇认为，店家的过错在于生产了不符合食品安全标准的食品。消费者可要求店家承担损失，包括菜品的价款和检查身体的医药费等直接损失，还可要求对方支付菜品价款十倍的赔偿金。