限时吃年夜饭不如相互理解

中国食品网讯：

春节临近，不少市民选择在酒店预订年夜饭。记者走访成都多家酒楼、饭店发现，虽然距离春节还有20天，但不少酒店的年夜饭包间已预订完毕，甚至出现“一桌难求”，有些商家还作出了“1.5小时内”必须吃完的规定，超时消费还要收取超时费。（1月26日《成都晚报》）

这样硬性规定年夜饭“1.5小时内”必须吃完，难免会让部分消费者不尽兴，而且容易给消费者吃年夜饭时带来心理压力，影响其消费体验。

而从法律上说，限时吃年夜饭违反《合同法》规定。相关律师也指出，企业追求利润最大化本无可厚非，但不能以牺牲消费者的权益作为前提。“如果因为顾客不同意限时用餐，就不接受顾客的预订，同样侵犯了消费者合理的自由选择权”。其表示，个别酒店作出的“限时”和收取“超时费”的规定，涉嫌“霸王条款”。

不过，换一个角度看，到酒店吃年夜饭往往会出现“一桌难求”的现象，如果到酒店吃年夜饭时间过久，必定会影响排在后面的消费者就餐。此外，酒店服务员也有家庭，他们的家人也在等着亲人早些回家过年。如果消费者吃年夜饭结束得早一些，服务员就能早一些回家与家人一起过年。反之，消费者吃年夜饭时间过长，服务员回家的时间也就要推迟，服务员们也就难以早一些与家人一同过年。

所以，一方面酒店不宜违法硬性规定消费者吃年夜饭的时间，有关方面应当加强对于酒店违法行为的监管，切实维护消费者的权益；另一方面，消费者也应理解服务员希望早点回家过年的心情，自觉控制吃饭时间，避免不必要的耽搁，以便让酒店服务员早点下班，回家与亲人一起过年。不单是在吃年夜饭时间问题上，在其他各类消费领域，消费者与商家、服务提供者均应抱持相互理解的态度，也就有利于更好地消弭矛盾，维护与促进社会和谐。（魏文彪）