黄山邮政速递物流公司茶叶邮件业务大幅增长

   （标题经“”修改，原题《黄山市分公司助徽茶香飘八方》。）

    5月7日讯：4月是皖南山区茶叶收获的季节，也是安徽省黄山市邮政速递物流分公司忙碌的时候。他们积极入驻茶城，与茶商、茶农开展全面合作，截至4月16日，共揽收茶叶邮件1.49万件，业务收入较上年有较大增长。

    为抓住收寄茶叶的商机，黄山分公司认真谋划，多措并举，不断加大宣传力度。3月初，各区（县）营业部、揽投部就在当地茶叶市场开始摸排，逐户走访茶商、茶农，做好竞争对手大客户调查，向茶叶市场店主发放名片和宣传单，重点抓好电商客户、茶商客户的宣传推介，并选择了6个茶城设置EMS收寄点。各营业部和揽投部积极选派骨干力量进驻，方便茶商、茶农用邮。

    黄山分公司还在茶叶收寄旺季来临前积极采购用品用具。为避免茶叶邮件在运输中破损，确保安全寄递，他们针对客户需求，为在茶城设置的EMS收寄点采购了半自动打包机及1万个编织袋。同时，他们积极开展针对揽投人员和客户经理的业务培训，要求做到熟悉资费，确保合规经营，为客户提供打包、封装等附加服务，并提供主动客服。

    为满足市场需求，黄山分公司针对不同批次的茶叶产品，科学设置旺季价格体系。他们根据客户对时限的要求，结合客户交寄量设置阶梯式资费，并报省邮政速递物流公司审批。在省速递物流公司市场部的大力支持下，较好地满足了茶商对价格的需求，有力地促进了茶叶旺季寄递业务的增收。

    为解决茶叶寄递旺季的人工缺口，黄山分公司进一步强化了服务支撑。全市所有揽投员、客户经理、网运支撑人员、各营业部和揽投部负责人暂停工休；机关职能部门人员轮流排班，深入一线协助经营生产；各单位还根据自身的业务量招用茶季临时用工，做好茶包收寄、运输等工作。该公司还着力做好邮件疏运工作，根据业务量，增开合肥、芜湖路向的加班邮路，组开无锡、杭州等路向临时邮路，全力保障茶叶邮件的时限要求。

    在做好邮件收寄、处理的同时，黄山分公司成立主动客服小组，在各区（县）设立客服专员，及时跟踪邮件经转、投递情况，及时向客户进行反馈。对于出现的邮件丢失、损坏等问题，在第一时间解决，进一步提升客户美誉度，树立了EMS良好的品牌形象。