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饼干藏“暗器”？一口下去崩了牙超市表示包装被拆开无法确认

来源：作者：发布日期：2019-06-24 09:15:14

文章简介：　　周先生说，他买到的饼干里吃出了石子。　　（市民提供）　　“好好的饼干，里面居然有这么大一块石子，这石子还好我没咽下去，要是咽下去，后果更加不堪设想！”近日，市民周

　　朱先生说，这个品牌的饼干他们店里一直在卖，有正规的进货渠道和相关证明材料，此前从未有顾客前来反映吃到异物。周先生拿来的饼干，包装袋已经被拆开，石子与吃了一半的饼干呈分离状态，他们无法确认事件的真相。为此，超市方面已经同位于广东省东莞市的徐福记饼干的生产厂家联系，对方说将派工作人员前来核实并做进一步协商，这需要一定的时间。如果鉴定下来“石子确为饼干中含有，那超市方面肯定会承担责任。”朱先生说。

　　随后，记者拨打饼干包装上的客户联系电话，接线工作人员称会直接同投诉顾客联系，核实他购买的饼干的具体种类和生产日期等信息，再与销售商协调此事。

　　消保委：无直接证据，可尝试调解

　　对此，苏州市消保委投诉部的工作人员认为，如果投诉人能准确提供异物是来自于饼干的证据，市场监管部门可以根据相关法规对企业进行处罚，但是，本次事件中，周先生买到的饼干包装已经打开，没有直接证据显示石子就是饼干中所含。消保委工作人员说，从经营者或者厂家提高信誉、推广品牌的角度，主动解决、提升服务是赢得消费者青睐的更好方法。目前，超市方面的做法是比较合理的。他们建议周先生与消保委或者市场监督管理部门联系，在进一步协调中得到帮助。

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